Conditions générales

1. Listes de prix

Tous les prix indiqués dans la liste de nos produits sont hors taxes. Cela s’est dû au fait que les taxes applicables varient selon le pays de destination de l’achat. Le résumé final d’achat affiche le prix définitif de l’achat en indiquant la quantité correspondant aux taxes applicables selon le pays choisi dans les données d’expédition.

En ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée, les taux d’imposition de 21%, 10% et 4% s’appliqueront en règle générale pour le territoire de l’Union européenne où cette taxe est applicable. Sont exonérées de cet impôt toutes les entreprises appartenant à des pays de l’Union européenne qui disposent de C.I.F. intracommunautaire, à l’exception de l’Espagne. La vente à tout autre pays du monde ne sera pas répercutée sur la TVA, mais les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les charges fiscales correspondantes, qui devront être payées à destination par le destinataire de la marchandise.

En raison de leur régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux Canaries, à Ceuta et à Melilla sont considérées comme des territoires extracommunautaires. Les achats effectués par les résidents de ces territoires sont donc exonérés du paiement de la TVA (les frais de dédouanement et les taxes à l’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans celui de l’expédition et doivent être payés à destination par le destinataire de la marchandise).

Les prix exposés dans www.sabor-artesano.com peuvent être révisés et modifiés si les conditions l’exigent à tout moment.

2. Systèmes de paiement

a) Contre remboursement

b) Virement bancaire.

c) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD.

d) PayPal

e) Virement postal.

a) Contre remboursement

Au choix du client, l’expédition peut être effectuée contre remboursement dans la péninsule, les Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla. L’expédition contre remboursement au Portugal peut également être effectuée exceptionnellement si l’entreprise le juge opportun.

Le paiement est effectué au comptant au moment de la livraison de la commande par l’intermédiaire de la compagnie de transport correspondant au lieu d’expédition; Nacex ou Seur.

Dans ce mode de paiement, il existe des frais supplémentaires de 2% sur la valeur de la commande.

b) Virement bancaire.

Si vous choisissez comme mode de paiement virement bancaire, vous recevrez avec la confirmation de votre commande un e-mail vous indiquant le numéro de compte sur lequel effectuer le virement bancaire au nom d’ARTE ALIMENTATION BAS ARAGON, S. L.

Il est très important que vous indiquiez dans l’affaire le numéro de commande ainsi que votre prénom et nom de famille et que vous effectuiez le transfert dans les 3 jours suivant le jour où je passe la commande pour pouvoir la valider.

La commande n’est pas considérée comme effective tant qu’elle n’a pas été envoyée par télécopieur (+34) 978 85 24 15, ou par courrier électronique informacion@sabor-artesano.com le reçu du virement et qu’il n’est pas constaté effectivement par notre institution bancaire que le recouvrement a été effectué.

N’oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en euros et que toutes les éventuelles commissions bancaires et de change sont à votre place lorsque vous optez pour ce système de paiement.

c) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Si vous souhaitez effectuer le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD, vous devez indiquer le numéro de votre carte et la date d’expiration de celle-ci dans le formulaire de commande de notre site Web www.sabor-artesano.com

Si vous préférez, vous pouvez également nous envoyer les données indiquées ci-dessus par fax (+34) 978 85 24 15 ou par e-mail informacion@sabor-artesano.com

e) Virement postal

Si vous sélectionnez comme mode de paiement le virement postal, vous recevrez avec la confirmation de votre commande un e-mail vous indiquant toutes les informations nécessaires pour effectuer l’envoi de l’argent.

La commande ne sera pas considérée comme effective tant que nous n’aurons pas reçu correctement l’argent de votre virement dans notre bureau.

3. Formes d’expédition et délais de livraison

Le délai de livraison des commandes varie de 5 à 7 jours, selon le lieu de destination.

SABOR ARTESANO se réserve le droit de modifier le type d’expédition et la compagnie par laquelle celui-ci est effectué, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition qu’il ne cause pas de préjudice manifeste au client.

4. Garantie

Les clients de SABOR ARTESANO bénéficient de la confiance offerte par les agriculteurs du Bas-Aragon, car ils produisent des matériaux de première qualité.

Si, pour une raison quelconque, l’un de nos produits n’arrivera pas à votre domicile en parfait état, vous pouvez nous contacter par téléphone (+34) 978 85 24 15 pour résoudre le problème en vous réapprovisionné le plus rapidement possible.

5. Retours et changements de matériel

Notre service à la clientèle dispose d’un service après-vente pour résoudre tous les problèmes liés à nos produits ou expéditions, grâce auquel nous nous efforçons d’offrir un service rapide et efficace à nos clients.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour la retourner. (Selon l’article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur l’aménagement du commerce de détail modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).

Il suffit de nous faire parvenir le produit en parfait état et dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes. En outre, en cas de changement, vous n’aurez pas à payer les frais d’expédition de la nouvelle commande.

Il est très important que vous nous rendiez les produits de change ou de retour parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés par un emballage inapproprié, nous n’accepterons pas le retour.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et que nous vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, sabor-artesano.com acceptera le retour du produit et procédera au remboursement de son montant selon le mode de paiement effectué et, le cas échéant, à l’expédition du nouveau produit.

En cas de produits défectueux ou d’expéditions erronées, tous les frais d’expédition sont à la charge de Sabor-Artesano.com

Pour effectuer un changement ou un retour, vous devez nous envoyer un e-mail à informacion@sabor-artesano.com ou nous appeler au (+34) 978 85 24 15

6. Limitation de responsabilité

Il incombe au client d’être qualifié pour utiliser les produits qu’ARTE ALIMENTACION BAJO ARAGON, S. L. distribue. ART ALIMENTAIRE SOUS ARAGON, S. L. décline toute responsabilité pour l’utilisation que nos clients font aux produits distribués.

7. Protection des données à caractère personnel

Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, ARTE ALIMENTACION BAJO ARAGON, S. L.informe ses clients que toutes les données personnelles qu’ils vous fournissent seront incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et maintenu sous la responsabilité d’ARTE ALIMENTACION BAJO ARAGON, S. L.

Le but de ce fichier est de faciliter le traitement des commandes et d’envoyer à l’avenir des offres commerciales sur des produits et services susceptibles d’intéresser nos clients.

ART ALIMENTAIRE SOUS ARAGON, S. L. assure la sécurité et la confidentialité des données fournies. Elle s’engage ainsi à remplir son obligation de secret des données à caractère personnel et son obligation de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée. Par conséquent, toutes les informations sur nos clients ne seront pas utilisées à des fins commerciales et ne seront pas cédées à des tiers.

Les clients d’ARTE ALIMENTACION BAJO ARAGON, S. L. peuvent à tout moment exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en le communiquant par écrit à notre adresse e-mail informacion@sabor-artesano.com ou en le communiquant par écrit à

ART ALIMENTAIRE SOUS ARAGON, S. L.

C/ Maître Rebullida, 20 ans
44640 – Torrecilla de Alcañiz
Teruel Espagne

8. Législation et compétence

Les présentes conditions générales sont interprétées conformément à la législation en vigueur en Espagne en la matière, qui s’applique subsidiairement à tout ce qui n’y est pas prévu. (Essentiellement loi 34/2002 du 11 juillet sur les services d’information et le commerce électronique).

Registre du commerce de Teruel

Art Alimentation Sous Aragon, S.L.
CIF: B 44194397

Nº de document 1/2003/791,0 - Journal 28 - Siège 781
Enregistré dans le Volume 210 du Livre 210 dans le Folio 143 - Feuille TE-3638


Politique sur les cookies

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b) Typologie, finalité et fonctionnement des cookies

c) Comment désactiver les cookies dans les principaux navigateurs

d) Que se passe-t-il si les cookies sont désactivés

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Les cookies, en fonction de leur permanence, peuvent être divisés en cookies de session ou permanents. Les premières expirent lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Les secondes expirent en fonction lorsque l’objectif pour lequel elles servent est atteint (par exemple, pour que l’utilisateur reste identifié dans les Services www.sabor-artesano.com) ou lorsqu’elles sont supprimées manuellement.

En outre, en fonction de leur objectif, les cookies peuvent être classés comme suit:

COOKIES DE PERFORMANCE: Ce type de Cookie rappelle vos préférences pour les outils trouvés dans les Services, de sorte que vous n’avez pas à reconfigurer le service chaque fois que vous visitez. A titre d’exemple, cette typologie comprend:

  • Les objets enregistrés dans le « panier d’achat » dans les Services E-commerc.

COOKIES GEO-LOCALISATION: Ces cookies sont utilisés pour savoir dans quel pays vous vous trouvez lorsqu’un Service est demandé. Ce Cookie est totalement anonyme et n’est utilisé que pour aider à orienter le contenu vers son emplacement.

COOKIES D’ENREGISTREMENT: Les cookies d’enregistrement sont générés une fois que l’utilisateur s’est inscrit ou a ensuite ouvert sa session, et sont utilisés pour vous identifier sur les Services aux fins suivantes:

Maintenir l’Utilisateur identifié de telle sorte que, si vous fermez un Service, le navigateur ou l’ordinateur et que vous réintiez ce Service à un autre moment ou à un autre jour, vous resterez identifié, facilitant ainsi sa navigation sans avoir à vous réidentifier. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l’utilisateur appuie sur la fonctionnalité « se déconnecter », de sorte que ce Cookie est supprimé et la prochaine fois qu’il entre dans le Service, l’Utilisateur devra se connecter pour être identifié.

En outre, certains Services peuvent utiliser des connecteurs avec des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Lorsque l’utilisateur s’inscrit à un service avec des informations d’identification de réseau social, il autorise le réseau social à enregistrer un cookie persistant qui rappelle son identité et lui garantit l’accès aux Services jusqu’à son expiration. L’utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l’accès aux Services via les réseaux sociaux en mettant à jour ses préférences sur le réseau social que vous spécifiez.

COOKIES ANALYTIQUES: Chaque fois qu’un Utilisateur visite un Service, un outil d’un fournisseur tiers (Omniture, Netscope, Comscore et similaires qui peuvent être ajoutés à cette liste s’ils varient par rapport à ceux actuels) génère un Cookie analytique sur l’ordinateur de l’Utilisateur. Ce Cookie qui n’est généré que lors de la visite servira lors des prochaines visites aux Services de www.sabor-artesano.com pour identifier anonymement le visiteur. Les principaux objectifs poursuivis sont les suivantes:

  • Permettre l’identification anonyme des utilisateurs de navigation via le « Cookie » (identifie les navigateurs et les appareils, pas les personnes) et donc la comptabilisation approximative du nombre de visiteurs et de leur tendance dans le temps.
  • Identifier anonymement les contenus les plus visités et donc les plus attrayants pour les utilisateurs
  • Savoir si l’utilisateur qui accède est nouveau ou s’il visite à nouveau.

Important: Sauf si l’utilisateur décide de s’inscrire à un service de www.sabor-artesano.com, le « Cookie » ne sera jamais associé à des données à caractère personnel pouvant l’identifier. Ces cookies ne seront utilisés qu’à des fins statistiques qui aideront à optimiser l’expérience des utilisateurs sur le site.

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  • Firefox: Outils -> Options -> Confidentialité -> Historique -> Paramètres Personnalisés.

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  • Chrome: Paramètres -> Afficher les options avancées -> Confidentialité -> Paramètres de contenu.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le support Google ou l’aide du navigateur.

  • Safari: Préférences -> Sécurité.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le support Apple ou l’aide du navigateur.

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